[RASCUNHO — em revisão pelo jurídico]
A allee comercializa serviços digitais de implementação e gestão de anúncios online (Meta, Google, TikTok e Google Analytics 4). Esta política descreve as condições de cancelamento e reembolso desses serviços.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas nesta loja podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos a partir da contratação, com reembolso integral, desde que a execução do serviço ainda não tenha sido iniciada.
2. Cancelamento após o início da execução
Se a execução do serviço já tiver sido iniciada, o reembolso será proporcional às etapas ainda não executadas, conforme o escopo descrito na página do serviço contratado.
3. Investimento em mídia
Valores de veiculação de anúncios (verba de mídia) são pagos pelo cliente diretamente às plataformas (Meta, Google, TikTok) e não são cobrados nem reembolsáveis pela allee.
4. Serviços recorrentes (planos de gestão)
Planos de acompanhamento mensal, trimestral ou anual podem ser cancelados a qualquer momento mediante solicitação. O cancelamento interrompe as renovações futuras; períodos já executados não são reembolsáveis.
5. Como solicitar
Envie sua solicitação para contato@alle3.com.br informando o número do pedido. Responderemos em até 5 dias úteis. Reembolsos aprovados são estornados no mesmo meio de pagamento da compra, conforme os prazos da operadora.