Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

allee es una agencia de marketing digital. Creamos y gestionamos anuncios (Meta, Google y TikTok), páginas y contenido para empresas.

La responsable de sus datos (la "controladora", según la Ley General de Protección de Datos de Brasil, LGPD) es MAKENAI DIGITAL CONSULTORIA LTDA, CNPJ 62.465.056/0001-79, que opera la marca allee.

Encargado de datos: Rafael Seifriz, en contato@alle3.com.br.

Esta política se aplica a:

el sitio alle3.com.br y nuestras páginas de campaña (l.alle3.com.br);
nuestro WhatsApp, +55 11 96915-9193;
los formularios que usted completa, incluidos los de anuncios en Facebook e Instagram;
nuestras cuentas en redes sociales.

Cuando trabajamos para un cliente (por ejemplo, recibiendo los contactos que llegan por sus anuncios), quien decide sobre esos datos es el cliente. En ese caso seguimos sus instrucciones y su política de privacidad.

2. Qué datos usamos y de dónde vienen

Lo que usted nos informa. Nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, empresa y cargo. Si nos contrata, también CPF o CNPJ y dirección, para el contrato y la factura. Y los mensajes que nos envía por WhatsApp (texto, audio e imagen).

Formularios de anuncios. Cuando usted completa un formulario en un anuncio nuestro en Facebook o Instagram, recibimos lo que completó (por ejemplo nombre, correo y teléfono) y la identificación del anuncio.

Redes sociales. Comentarios y mensajes enviados a nuestras cuentas, y estadísticas de nuestras publicaciones. Las estadísticas llegan sumadas, sin identificar a quién las vio.

Lo que se recoge al navegar. Páginas vistas, clics, de dónde vino la visita (por ejemplo, qué anuncio), tipo de dispositivo y de navegador, dirección IP e identificadores de cookies. Para ello usamos Google Analytics y Google Ads, el Píxel de Meta, el Píxel de TikTok y la medición de la propia Shopify. Vea la sección 7.

Fuentes públicas. Para ofrecer nuestros servicios a profesionales y empresas, podemos usar datos profesionales que el propio profesional o la empresa publicó: nombre, teléfono comercial, sitio web y dirección divulgados en Google Maps o en su sitio. Puede pedir salir en cualquier momento (sección 6).

Lo que no pedimos. No pedimos datos sensibles (salud, religión, opinión política, entre otros). No guardamos datos de tarjeta: cuando hay un pago, lo procesa el proveedor de pagos.

Datos de Google Ads a los que accede nuestra herramienta. Nuestra herramienta interna de campañas usa la API de Google Ads con el inicio de sesión de allee y solo en las cuentas publicitarias de allee y en las de los clientes que nos dieron acceso. Lee y escribe solo datos publicitarios: cuentas, campañas, presupuestos, grupos, palabras clave, anuncios e informes de rendimiento. Usamos estos datos solo para crear, informar y gestionar las campañas del propio cliente. No los vendemos, no los usamos para publicidad de terceros y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. El uso de la información recibida de las API de Google cumple la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. La clave de acceso se guarda fuera del código y de los registros del sistema, en un archivo de acceso restringido. El cliente puede desvincular su cuenta de la nuestra en cualquier momento en Google Ads.

3. Para qué los usamos y con qué base legal (LGPD)

Para qué	Base legal (Ley 13.709/2018)
Responderle y preparar la propuesta que pidió	Procedimientos previos al contrato (art. 7º, V)
Prestar el servicio contratado, hacer el contrato y emitir la factura	Ejecución de contrato (art. 7º, V) y obligación legal (art. 7º, II)
Medir visitas y resultados de los anuncios, y mostrar anuncios a quien ya nos visitó	Consentimiento (art. 7º, I) en la tienda; interés legítimo (art. 7º, IX) en las páginas de campaña, con opción de bloquearlo (sección 7)
Ofrecer nuestros servicios a profesionales y empresas, a partir de datos públicos o de un contacto anterior	Interés legítimo (art. 7º, IX), con derecho a decir que no en cualquier momento
Seguridad, prevención de fraude y defensa en procesos	Interés legítimo (art. 7º, IX) y ejercicio regular de derechos (art. 7º, VI)

No vendemos datos personales. Ninguna decisión que le afecte se toma solo por máquina.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para funcionar. Ellos tratan los datos en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones:

Proveedor	Para qué
Shopify	Tienda y sitio alle3.com.br
Supabase	Nuestra base de datos (servidores en São Paulo, Brasil)
Cloudflare	Alojamiento de las páginas de campaña y de nuestra pantalla de atención
Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram)	Mensajes de WhatsApp, formularios de anuncios, Píxel y anuncios
Google	Analytics, Ads, correo electrónico y copias de seguridad
TikTok	Píxel y anuncios
Anthropic (Claude)	Inteligencia artificial que nos ayuda a resumir conversaciones y a redactar respuestas. Una persona del equipo revisa antes de cualquier envío.
Proveedor de pagos (cuando hay un pago)	Procesar el pago

También compartimos datos cuando la ley o una orden judicial lo exige.

5. Datos fuera de Brasil

Algunos de estos proveedores guardan o procesan datos fuera de Brasil, principalmente en Estados Unidos y Europa. En esos casos la transferencia sigue el art. 33 de la LGPD, con proveedores que se comprometen por contrato a proteger los datos.

6. Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted puede, en cualquier momento:

saber si tratamos datos suyos y ver cuáles son;
corregir datos erróneos o desactualizados;
pedir la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios;
recibir sus datos para llevarlos a otro proveedor;
saber con quién compartimos sus datos;
retirar un consentimiento que haya dado;
oponerse al uso basado en interés legítimo, por ejemplo para no recibir más ofertas nuestras.

Cómo pedirlo: escriba a contato@alle3.com.br o envíe un mensaje por WhatsApp al +55 11 96915-9193. Respondemos en un plazo de 15 días.

Para no recibir más mensajes nuestros: basta con responder pidiendo salir. Anotamos su número en una lista de "no contactar" y no volvemos a escribirle.

Eliminación de datos

Para borrar sus datos, incluidos los que recibimos por Facebook, Instagram o WhatsApp, pídalo por los canales anteriores e indique el correo o el teléfono que usó. Los borramos de nuestra base en un plazo de 15 días y lo confirmamos por escrito. Las copias de seguridad antiguas se borran solas en unos 2 meses. Guardamos solo lo que la ley obliga a guardar, como las facturas, y su número en la lista de "no contactar", si pidió salir.

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, también puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), en gov.br/anpd.

7. Cookies y medición

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en su navegador.

En la tienda (alle3.com.br), las cookies esenciales están siempre activas. Las de análisis y publicidad (Google y Meta) solo funcionan si usted las acepta en el aviso de cookies. Para cambiar su elección después, borre las cookies del sitio en su navegador y el aviso aparecerá de nuevo.

En las páginas de campaña (l.alle3.com.br), Google Analytics mide sin guardar cookies en su navegador. Los píxeles de Meta y TikTok miden la visita desde que se abre la página. Puede bloquearlos en la configuración de su navegador o en las preferencias de anuncios de Meta y TikTok.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Dato	Plazo
Contactos que no se convirtieron en clientes, incluidos los de fuentes públicas	Hasta 24 meses después del último contacto
Clientes: contrato, facturas y conversaciones	Mientras dure el contrato y 5 años más
Datos de navegación	Hasta 14 meses
Lista de "no contactar"	Mientras sea necesario para respetar su pedido

Cuando termina el plazo, borramos los datos o los hacemos anónimos.

9. Seguridad

El acceso a los datos está restringido al equipo que los necesita y está protegido por contraseña. Los datos viajan cifrados (HTTPS). Ningún sistema es totalmente inmune a fallos; si ocurre un incidente que pueda suponer un riesgo para usted, le avisaremos a usted y a la ANPD, como exige la ley.